録音設備導入のお知らせ（カスタマーハラスメント対策の一環として）

当社では、お客様とのやり取りにおけるトラブル防止や、従業員が安心して業務に取り組める環境づくりを目的として、録音機器の設置を行いました。本取り組みは、厚生労働省のガイドラインに基づくカスタマーハラスメント対策の一環として実施しているものです。

当社では、お問い合わせ対応の品質向上および、事実関係の正確な記録を行うため、業務スペースに録音設備を設置し、必要に応じて利用しております。録音データは、法令および当社の個人情報保護方針に沿って適切に管理し、トラブル対応やサービス改善の目的に限り使用いたします。

お客様との誠実で円滑なコミュニケーションの維持に向けた取り組みであり、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

周知日：2025年12月13日
株式会社アドバンス
代表取締役社長　三上 拓哉